Vous devez posséder une adresse électronique en cours de validité. Les e-bons d'achat/e-billets vous sont expédiés par voie électronique à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation à la fin de votre commande avec un lien permettant d'accéder au e-bon d'achat/e-billet. Vous avez pour cela besoin du logiciel Adobe Acrobat Reader. Si vous ne disposez pas sur votre ordinateur de ce logiciel, vous pouvez gratuitement le télécharger.
Les e-bons d'achat/e-billets peuvent être imprimés sur une imprimante laser ou à jet d'encre. L'impression doit être effectuée en 100% en mode Portrait sur une feuille de papier A4 blanche, vierge recto et verso, avec une imprimante couleur ou noir et blanc.
Chaque e-bon d'achat/e-billet ainsi imprimé est scanné sur le lieu d'utilisation et sa validité est contrôlée.
Pour que votre e-bon d'achat/e-billet soit bien accepté sur le lieu d'utilisation, il faut un bon niveau d'impression (que les informations soient lisibles) et que les informations suivantes soient obligatoirement renseignées :
- Nom
- Prénom
- Informations liées à l'événement si applicable (nom de la manifestation, catégorie de places, date et heure, etc.)
- Code barre ou numéro de bon d'échange
Ce sont des informations transcrites sous une forme graphique, qui peuvent être lues par une machine / un scanner sur le lieu d'utilisation afin de contrôler la validité de votre e-bon d'achat/e-billet.
Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier .pdf ou présenter la version numérique depuis votre téléphone.